天数

目的地

交通方式

用餐

住宿酒店

第一天

广州—大连—哈尔滨

飞机/飞机

中晚

哈尔滨：喜佳商务、棠枫酒店、南苑E家、宽辰国际或同级（准四）

第二天

哈尔滨—亚布力

汽车

早中晚

亚布力：温泉养生中心、映山公寓、天泽庄园、雪缘宾馆或同级（准四）

第三天

亚布力 —雪乡

汽车

早中晚

雪乡：独卫火坑2-4人炕，独立卫浴

第四天

雪乡—哈尔滨

汽车

早中

哈尔滨：喜佳商务、棠枫酒店、南苑E家、宽辰国际或同级（准四）

第五天

哈尔滨—大连

飞机/汽车

早中

大连：大连荷泰、亚朵、雅乐轩或同级（准五）

第六天

大连—广州

飞机

早中

温暖的家

团费包含

交通

广州到大连往返机票、哈尔滨到大连往返4程含税机票

用车

空调旅游车7-51座（依据人数安排车辆，保证每人一正座）

住宿

全程酒店安排为3当地四星未挂牌标准双人标准间（含早餐），大连升级1晚五星级酒店住宿，雪乡特别升级安排为2-4人炕，独立卫浴，自备洗漱用品和拖鞋。全程酒店无三人间，若出现单男单女需补单房差460元，房差只补不退。（东北地区星级标准酒店整体设施条件和服务质量不及南方大城市，请游客入乡随俗，多观风景，多拍靓照！！）

用餐

全程5早9正（含餐详见行程，酒店住宿含早餐，正餐餐标25元/人，特色餐餐标30元/人，八菜一汤/十人桌，每桌不足10人，菜品数量按比例相应减少，人数过少退餐给客人自理）

门票

行程中所列景点第一道门票（雪乡大门票+倒站车95+亚布力初级滑雪2小时120+棒棰岛16）（园中园门票自理）赠送乌苏里船歌、初级滑雪2小时、关东古巷、中东铁路玻璃栈道（特价线路，所有门票优惠不退，不用不退）

保险

含旅行社责任险（不含个人旅游意外险，请提醒客人购买）

导游

全程分段优秀地陪导游讲解服务（因东三省跨越区域较大，分段地陪导游，区间火车、汽车、飞机上无导游），全程无全陪导游。  人数少于10人时仅安排司机提供简单向导及生活助理服务

购物

全程无购物店

景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。

备注：散客团如有全陪，全陪到当地不参与购物跟加点分成，当地额外产生的费用自理，请悉知！

小孩收费

2-12周岁的执行小孩收费，此收费含正餐半餐、正座车位、往返机票，含雪乡火坑，不提供酒店住宿床位，及景点门票（若酒店产生早餐、景区超高请在当地自行付费，若占床加收460元/人）。

团费不含

1、自费项目和个人消费。

2、因不可抗力因素所引致的额外费用 .       

3、旅游人身意外保险(建议客人购买).

4、各景区内电瓶车及索道。

第三方责任告知

1、航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免  损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
 2、个人消费说明：非旅行社行程中的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责 

3、因人力不可抗拒或天气等因素导致高速封闭、船舶停航等特殊情况，需要对交通做出更改的，超出费用客人自理

【郑重声明】

冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社如实退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。请游客朋友谅解！

国内旅游组团合同补充协议

甲方（团体或个人）：                              身份证号码：                                                      

电话：                                    （以下简称甲方）

乙方（组团社）：                                                旅行社有限公司（以下简称乙方）

甲方和乙方于        年    月    日共同签署了《           省国内旅游组团合同》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《合同》中未尽事项达成一致，特订立以下补充协议。

第一条：

经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方要求在游览行程过程中，增加自费活动项目，乙方协助提供以下当地有特色的活动或景点供甲方自行选择，从而满足甲方的要求。

备注：以上各景点或娱乐消费仅供参考，我社导游会根据游客消费需求，进行组合销售！！

乙方旅行社已就本次旅行的自费项目进行了全面的告知、提醒，甲方旅游者自愿参加自费项目，甲方承诺将按照导游提醒自愿参加上述项目，并理性消费，注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的，甲方对旅行社予以理解，双方互不追责。

第二条：旅游目的地接待说明—散客篇

火车票说明：

由于铁路客运时间、车次随时可能变动，行程中的火车车次及时间以旅行社实际出票为准。因铁路运输一直紧张，我社不保证团队火车票在同一节车厢、不保证铺位好差。退票必须要相应的身份证扫描件或复印件！旅游者健康状况说明：旅游者确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。如存下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者。

解决纠纷的方式：

①一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。

②请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！

散客拼团服务特别说明：

①如果客人的航班抵达较早或者离开时间较晚，或者赶火车时间较晚，客人自由活动，如需开休息房费用自理，无工作人员陪同！散客拼团行程中客人因个人原因（包括生病）要求退团，房费、餐费、车费、导服费不退。

旅游安全防范：

①乘车安全注意事项：贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。

②酒店住宿安全注意事项：进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。

③活动安全注意事项：自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。

突发事件：

1、在不影响游览的前提下，我社可以调整游览的时间和顺序。游客抵达目的地后自行取消游览行程的，我社不退还任何接待费用，并对于离团后的一切行为不承担任何责任。

2、游览会因天气原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素导致无法正常游览，在这种情况下，我社会根据实际产生费用和游客结算，多退少补，并有权在保证大家安全的前提下更改或取消游览。

服务评定：

1、，后投诉”的原则，即游客对旅游服务产生异议时，请先与导游员进行沟通，当沟通无果后请立即反馈，可向接待社或报名社投诉。旅游结束后请仔细填写《意见反馈单》，此单是衡量服务标准的唯一依据，我社不处理因虚假或不填写反馈单产生的投诉。对于在旅游期间不提异议，返回客源地投诉的行为，我社将参考全团80%游客签署的意见单为依据。

2、我社对于旅游投诉的处理原则为：遵守标准、不推不脱；就地解决、满意而归。

东北秋、冬季旅游注意事项：

一、衣装方面

1、衣服以宽松、休闲装，保暖、防风为佳。

2、外出时最好戴一顶防风保暖帽及偏光太阳镜；

3、鞋最好不要穿过硬的皮鞋，特别是新鞋，以防磨上血泡影响行程。

4、秋、冬季早晚温差大，需要带长衣长裤或线裤及保暖外套。

5、东北室外温度低，可自备暖宝宝保持体温；相机等电子产品容易跑电，建议多准备几块备用电池。尤其是在室外欣赏冰灯时，手机、相机如长时间在室外放置，会自动关机，请注意。

二、饮食：因南北饮食差异大、东北地区因地域关系、多喜吃顿菜为主、口味偏中、但是我们可根据客人情况尽量调整适合客人口味的菜品、客人可自备些榨菜、小食品等。

三、东北特产

俄罗斯产品：紫金手饰、望远镜、木套娃、琥珀制品、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军表、瑞士手表、

法国水、意大利皮具以及鱼子酱、巧克力、伏特加酒等。东北特产：人参、鹿茸、熊胆粉、雪蛤油、

木耳、蘑菇、猴头、红肠、酒糖。

四、东北地区因地理环境及气候条件所限、部分区间乘车时间较长，请自备一些小零食以及娱乐用品

扑克等。建议南方客人随身携带一些日常用的药品（比如整肠丸之类），以备不时之需。

甲方已详细阅读了同旅游公司签订的旅游合同及补充协议等全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，特此签订！

甲方（签字）：                                 乙方（签字）：

（盖章）                                      （盖章）

签约日期：       年     月    日              年     月    日

收客须知

行李托运说明：每位旅客的免费行李额：持成人经济舱旅客为15公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。

产品具体介绍：

一、所有产品在网上可购买的行李额等级为：5KG/10KG/20KG/40KG（注：需在航班停止办理登机牌手续前购买）

二、旅客在同一航班上，只可通过九元官网、手机客户端、微信客户端、客服中心，可购买多次网上行李产品。网上未预先购买行李产品的旅客，在机场柜台须按照标准价支付逾重行李费。

飞机餐食说明：

一、航班将不提供配餐服务，如欲在飞行中享受餐食，请旅客在网上购票的同时可进行网上订餐，但必须在航班起飞前16小时以前完成网上订餐购买，在航班起飞前16小时将停止网上订餐购买服务。

二、网上订餐只在航班实际起飞后在机上提供。