“格林童话”事件追踪|工商部门:要求经营者尽早提交解决方案 公安部门:此事暂时不立案 呼吁消费者依法理智维权

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楼主 2020-11-03 10:50:48
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2月11日,“格林童话”的经营者之一林女士接受了我台的独家专访,当面解释了“停业整顿”的原因,并承诺全力配合相关部门妥善处理此事。从林女士现身到现在已经过去四天了,这件事是否有新进展;工商和公安作为这次事件中的二个执法部门,他们对事件的处理进行到哪一步程序,该事件是否够条件可以立案呢?对于这些广大消费者所关心的问题,记者继续为大家作追踪报道。

今天上午,记者从大塘工商所了解到,从2月8日至2月15日11点40分,该所共收到584份消费投诉登记材料,共涉及金额31.01万元。其中已在该摄影馆交付定金并拍摄但未取得照片为176人,涉及金额11.92万元;已在该摄影馆交付定金但未拍摄照片的为408人,涉及金额19.0207万元。

大塘工商所所长王海锋:“昨天下午,格林童话摄影馆的经营者林女士已经接受工商执法人员对她的询问,并制作了相关的询问笔录,我们工商部门也要求林女士在这几天内,尽快将具体的解决方案尽快制定出来。”

在此也提醒广大消费者,尽量在2月17日前到大塘工商所递交投诉材料,以便于工作人员集中统一汇总相关数据,加快消费者投诉调解的步伐。下一步,工商部门会继续同步做好这件事的投诉调解和立案调查工作,但由于涉及人数达几百人,且金额大、情况复杂,工商部门后期的处理工作需要较长的时间,所以请消费者耐心等候。

王海锋:“这部分材料是消费者针对格林童话摄影馆的投诉,这是消费者的材料,可我们还需要经营者林女士对这部分的材料进行核实,进行汇总,而这方面的工作量是比较大的,需要较长的一段时间,所以就希望消费者能耐心等等,如果我们有新的信息或处理结果会及时向社会进行公布。”

从2月11日开始,大塘派出所民警陆续接到关于“格林童话”消费者的报案,该所都一一接受并作了处理。但鉴于“格林童话”经营者之一林女士主动到派出所说明情况,并作了笔录,表明自己非主观故意不履约等情况,派出所对此事不予以立案。

大塘派出所所长覃辉:“根据我们现在所掌握的情况,我们向上级法治部门进行了汇报,他们根据案情进行分析,结果是此事暂时不符合诈骗罪犯罪的条件,我们暂时不予立案。”

虽然公安机关对此事暂不立案,但律师表示,此事若属于民事违约范畴,消费者可以和经营者通过协商方式来进行解决;解决不了消费者还可以到法院提出个人民事诉讼,涉及金额不限。

在这次“格林童话”事件中,有个别自媒体和网站的通讯员在网上不断地鼓动消费者将事件发酵,引起网络舆论关注和引发消费者转发和负面评论;有个别消费者由于情绪激动、维权心切,在网上讲出一些煽动言论,不利于解决问题等行为,公安部门做出以下提醒。

覃辉:“我们也发现近期在网上出现的言论,涉及到一些煽动的行为,造成社会不稳定的,以及触犯了我们网络管理的相关法律,这个责任人我们也会追究其法律责任,那么我们现在呼吁广大消费者,依法理智维权,不要人云亦云,听信网络上的煽动言论,合理合法地相关单反映情况。”



责任编辑

记者:毛瀚婧 韦浩 邬文超

文字整理:钟思艺

图文编排:成栩娴




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